Livrare

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că comanda ta ajunge la tine cât mai rapid posibil. Timpul de livrare este 1‑3 zile lucrătoare.

Colaborăm cu următoarele companii de curierat, oferind diverse opțiuni de livrare:

Sameday (la automatul de colet): 14,90 lei
Cargus (la automatul de colet): 14,90 lei
FAN (la automatul de colet): 14,90 lei

Sameday (la adresă): 14,90 lei
Cargus (la adresă): 14,90 lei
FAN (la adresă): 14,90 lei

În timpul procesului de comandă, poți alege opțiunea care ți se potrivește cel mai bine.

În prezent, efectuăm livrări doar către adrese și automate de colet din România.

Retururi

Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna în termen de 14 zile de la primire, cu condiția să îndeplinească următoarele cerințe:

• Produsul trebuie returnat în starea sa originală și să nu prezinte urme de utilizare.
• După ce primim și verificăm produsul, pentru a ne asigura că îndeplinește condițiile de returnare, vom rambursa suma prin aceeași metodă de plată care a fost utilizată:
  • În cazul plății ramburs, vă rugăm să ne furnizați numărul contului bancar în care urmează să se efectueze rambursarea.

Informații importante:

• Clientul suportă costurile de livrare la returnarea unui produs.
  
• Pentru a începe procesul de retur, folosește formularul de retur disponibil aici.
• După primirea solicitării, vă vom comunica adresa la care trebuie să trimiteți produsul pentru returnare.
• Marker-ele nu sunt eligibile pentru returnare dacă ambalajul exterior a fost deschis, cu excepția cazului în care se constată un defect de fabricație. Această regulă a fost introdusă pentru a garanta integritatea și siguranța produsului.
• Dacă clientul nu ridică comanda de la curier sau de la punctul de ridicare (de ex. automat de colete) și coletul ne este returnat, vom rambursa doar contravaloarea produselor. Costurile de livrare, inclusiv livrarea inițială și returnarea coletului, nu vor fi rambursate, deoarece sunt considerate servicii deja prestate.
• Dacă clientul dorește retrimiterea comenzii după o livrare nereușită sau după returnarea acesteia, acesta va trebui să suporte costurile noii livrări.
  

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected]. Suntem aici pentru a vă ajuta!