Returnarea produsului

Preferi înlocuirea produsului? Dacă ai primit un produs deteriorat sau defect și dorești înlocuirea acestuia, te rugăm să ne scrii la [email protected] sau să folosești formularul de contact de aici.

Dacă dorești să returnezi comanda și să primești rambursarea sumei plătite, te rugăm să continui mai jos.

🔖 Dreptul tău de retur
Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, ai dreptul să renunți la comandă și să returnezi produsele achiziționate.

📅 Termen
Ai la dispoziție 14 zile de la data primirii comenzii pentru a ne informa că dorești să o returnezi. Poți face acest lucru completând formularul de pe pagina următoare.

📦 Starea produselor returnate
Poți deschide și verifica produsele în același mod în care ai face-o într-un magazin fizic. Totuși, dacă produsele prezintă urme de utilizare care depășesc verificarea rezonabilă, ne rezervăm dreptul de a reține din suma rambursată valoarea diminuării produsului.

🚚 Costurile de livrare
Costurile pentru transportul returului sunt suportate de tine. Te rugăm să ambalezi produsele cu grijă, pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului.

💳 Cum se face rambursarea
Vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. Dacă ai plătit cu cardul, suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată. Dacă ai plătit ramburs, îți vom solicita un cont bancar pentru efectuarea rambursării.

Te rugăm să atașezi produselor returnate o copie tipărită a confirmării pe care o vei primi după trimiterea formularului de pe pagina următoare.